TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.- CONTRATO
En el presente contrato se establecen los Términos y Condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por SANTANYÍ RENTALS C.B (en adelante SR) con CIF: E57917973 dentro de su sitio web santanyirentals.com. Cuando hace una reserva está garantizando que tiene la autoridad de aceptar, y que está aceptando en nombre suyo o de terceras personas las condiciones de contratación aquí descritas. Su contrato con SR es efectivo a partir del momento en que se reciba el importe del pago estipulado en el bono de reserva. Su contrato con nosotros será regido por la legislación española y en cualquier caso estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales Españoles.
2.- CONDICIONES GENERALES Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
2.1 SR es una central de reservas regulada en la Ley 8/2012 de 19 de julio de Turismo de las Islas Baleares, por lo tanto ofrece en su página de Internet la posibilidad de realizar reservas de las casas de los propietarios que están expuestas en su web, sirviendo exclusivamente de intermediario entre los propietarios de los alojamientos y el cliente final.
2.2 Las obligaciones como central de reservas de SR se limitan, por tanto, a la gestión de las reservas efectuadas en nombre del propietario, por lo que será este último el que tenga la condición de arrendatario y el responsable de cumplir con las obligaciones fijadas en la citada Ley de Turismo de las Islas Baleares.
2.3 SR pondrá a disposición del inquilino de la vivienda turística un teléfono 24H para poder intermediar entre él y la propiedad en caso de que fuese necesario.
3.- RESERVA ONLINE DE ALOJAMINETO
Todo el proceso de reserva de los alojamientos que figuran en esta página web será realizado directamente por los usuarios a través de la página web www.santanyirentals.com, con independencia de que con posterioridad a la reserva se puedan establecer algunas condiciones particulares con cada cliente.
4.- REQUISITOS PREVIOS
Para poder realizar una reserva de alojamiento, se exigirá que la persona que la realice sea mayor de edad y cuente con plena capacidad jurídica y de obrar.
5.- PRECIOS
5.1 Todos los precios publicados en nuestra página web incluyen IVA.
5.2 SR podrá modificar los precios publicados en su página web según su conveniencia y sin aviso previo, por lo que el cliente no podrá reclamar descuento alguno una vez recibida la confirmación de la reserva. El cliente acepta como válidos los precios publicados en nuestra página web en el momento de formalización de la reserva.
5.3 Quedan excluidos del precio, sin embargo, cualquier otro impuesto, tasa, derecho y otro cargo que pueda establecer la administración pública, como por ejemplo el impuesto turístico por estancia y día que establezca ahora o en el futuro la administración pública en las islas Baleares.
5.4 La propiedad podrá fijar un cargo extra por gastos de calefacción, aire acondicionado, late check-in que será abonado de acuerdo con las condiciones establecidas para cada propiedad.
5.5 A parte del precio del alojamiento y de los servicios extras que se hayan podido contratar, el huésped está obligado al pago del impuesto sobre estancias turísticas de acuerdo a lo que dispone la Ley 2/2016, de 30 de marzo, del impuesto sobre estancias turísticas en las Illes Balears. Dicho importe vendrá especificado en el bono de confirmación de la reserva.
El pago del impuesto turístico se realizará directamente en el momento que se realice el check-in.
6.- PROCESO DE RESERVA ONLINE
Los usuarios que deseen reservar alguno de los alojamientos ofertados en nuestra página web, deberán enviar el formulario de reserva disponible en la página web.
Una vez se les confirme la disponibilidad del alojamiento, los usuarios deberán abonar el 50% del total de la reserva. El pago deberá hacerse, o bien mediante trasferencia bancaria o tarjeta de crédito, opciones que serán de libre elección por parte del cliente. Una vez el equipo de Santanyí Rentals (SR) compruebe que el pago se ha hecho efectivo, su reserva se entenderá hecha de forma efectiva. Si en el plazo de 7 días, contados desde el día de confirmación de disponibilidad, SR no ha recibido la señal de confirmación, tendrá el derecho de anular la reserva sin ninguna obligación de compensación.
El 50% restante deberá ser abonado 30 días antes del día de su llegada mediante el método de pago elegido por el cliente. Salvo que el cliente comunique por escrito a SR la imposibilidad de hacer efectivo el pago y solicite un aplazamiento, la dirección de SR ser reserva el derecho de anular la reserva.
Para las reservas realizadas con una antelación inferior a 30 días antes de la llegada, deberán abonarse en un único pago del 100% del total de la estancia.
Para otros métodos de pago y condiciones se deberá siempre acordar por escrito con la dirección de SR.
Depósito de seguridad (en el caso de que se requiera para esa propiedad): En el bono de confirmación de la reserva se indicará el depósito de seguridad que deberá realizar el usuario en cada caso. Éste depósito garantiza la devolución de la propiedad y sus enseres en el mismo estado en que se les entrego, salvo deterioro derivado del uso racional de los mismos. El depósito les será devuelto en su totalidad 2 días después de su salida de la propiedad siempre y cuando ésta se encuentra en las mismas condiciones de su entrega, vía transferencia bancaria en el número indicado por el cliente.
7.- NOTAS ADICIONALES
Horarios de entrada: todos los días de 16.00h a 22.00h
Horario de salida: 10.00h
Para entradas en un horario fuera del horario ordinario deberá abonarse un pago extra de 35 euros.
Se organizará la llegada con el equipo de Santanyí Rentals en destino.
8.- CAMBIO DE RESERVA
Si, después de que le hayamos confirmado su reserva, desea modificar alguna de las condiciones, como por ejemplo el día de salida, o la propiedad que ha reservado, cualquier posible cambio dependerá de la disponibilidad. Cualquier petición de modificación de la reserva deberá sernos enviada por escrito por la persona que hizo la misma, en caso de que quiera cambiar la propiedad, ello será considerado como una cancelación de la reserva, y las tasas de cancelación serán las mismas que las que aparecen en el apartado “condiciones de cancelación”.
9.- CONDICIONES DE CANCELACIÓN
En caso de que el usuario del servicio cancelara su reserva o solicitara un cambio de fechas de la misma, deberá notificarlo por escrito a SR, siendo válida la solicitud remitida al correo electrónico info@santanyirentals.com.
En caso de cancelación, el huésped podrá percibir el reembolso de las cantidades abonadas en función de los días que falten para su llegada.
. Cancelaciones efectuadas con más de 30 días antes de la llegada: los huéspedes tendrán derecho a un reembolso del 100% del total de la reserva.
. Cancelaciones efectuadas con menos de 30 días antes de la llegada: el huésped no tendrán derecho a ningún reembolso.
. Cancelación por causas de fuerza mayor (covid-19). Para todas aquellas reservas que se realicen directamente a través de nuestra web santanyirentals.com y se deban cancelar como consecuencia de una situación derivada del covid-19, dicha cancelación podrá llevarse a cabo antes de que comience la estancia. Los viajeros que cancelen tendrán derecho al reembolso completo de las cantidades abonadas, siempre que se sujeten a lo dispuesto en los siguientes párrafos:
- Para que puedas acogerte a la política de cancelación por covid-19, te solicitaremos que des fe de los hechos y que nos facilites documentación que justifique la causa de fuerza mayor que alegas, ya sea justificante de cancelación de vuelos o justificante médico. Las restricciones gubernamentales para viajar a España también serán motivo de cancelación .
- Si una reserva ya ha comenzado (es decir, si ya ha pasado su fecha de inicio), no podrá acogerse a la política de cancelación alegando el coronavirus como causa de fuerza mayor.
En caso de vernos obligados a la cancelación de su reserva, le ofreceremos otras alternativas según disponibilidad, en caso de que estas alternativas no sean de su conformidad entonces SR le reembolsará la totalidad del importe pagado o la parte proporcional del tiempo no disfrutado.
La compra de los billetes de avión, el alquiler de coches, barcos y cualquier otra reserva que no haya sido realizada a través de SR no estarán sujetos a devolución alguna.
Para su tranquilad le recomendamos que gestione un seguro de cancelación.
10.- NORMAS DURANTE LA ESTANCIA
Los huéspedes, invitados o visitantes que accedan al inmueble con su autorización, se obligan:
- A no celebrar fiestas o actividades similares que puedan perturbar el descanso de los vecinos.
- Exceder en número de ocupante superior al indicado en la reserva.
- Los usuarios serán responsables de cualquier daño o desperfecto causado a la propiedad y sus accesorios, durante su estancia.
El propietario y SR podrán cancelar las reservas si los clientes no cumplen con las normas durante su estancia. También podrá ser motivo de cancelación no abonar el resto del importe total de la estancia, si se hubiese acordado, en el momento de entrega de llaves.
11.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
11.1 Tal y como se menciona en el punto 2.1 en Términos y Condiciones la responsabilidad de SR se limita a los servicios que como central de reservas ofrece y establece la normativa de Turismo de las Islas Baleares.
11.2 No será responsabilidad de SR la gestión del cuidado y del mantenimiento de las instalaciones, el buen estado de los electrodomésticos, limpieza de piscinas y en general cualquier obligación que sea responsabilidad del propietario.
11.3 SR no se responsabiliza de factores externos que puedan afectar a la reserva o al uso de la vivienda como ruidos provocados por otros vecinos, obras, cortes de agua, electricidad, inoperatividad del servicio de ADSL por causas imputables al operador, la presencia de insectos u otros animales, robos, accidentes etc. Ninguna de estas causas podrá ser esgrimida por el cliente como causa de resolución, ni dará lugar en ningún caso a reclamación alguna por parte del cliente.
11.4 SR tampoco se responsabiliza de los inconvenientes provocados en caso de fuerza mayor como huelgas, guerra, tormentas o cualquier conflicto social o natural.
11.5 SR no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de los objetos personales de los huéspedes.
11.6 Toda la información y fotos ofrecidas en nuestra página web es veraz y se ajustan al momento en que las propiedades fueron dadas de alta en nuestro sistema, por lo que SR no se responsabiliza de cambios posteriores en el mobiliario, distribución, en el equipamiento o en la estructura de las propiedades.
11.7 Si por motivos externos a SR la propiedad reservada no pudiera ser utilizada, SR intentará ofrecer otra propiedad de igual calidad que la originalmente contratada. Si el cliente no aceptara dicha alternativa prevalecerán las condiciones de cancelación que se detallan en el punto noveno. En caso de que SR no pudiera ofrecer alternativa alguna se devolverá la parte proporcional de la estancia no disfrutada.
11.8 Todas nuestras propiedades cuentan con una póliza de seguro que cubre la responsabilidad civil por los daños corporales y materiales que puedan sufrir los usuarios de las viviendas durante sus estancias.
11.9 Seguridad de los niños. Asegúrase de que los niños no quedan en ningún momento sin vigilancia de algún adulto, especialmente en las cercanías de balcones, piscina, escaleras, etc. Ninguna compensación podrá ser reclamada por este motivo.
11.10 Muchas de nuestras propiedades están rodeadas de jardines, por lo que puede haber ratones y otros roedores de campo. De igual manera, también pueden encontrarse animales de granja en las cercanías.
12.-DAÑOS, AVERÍAS Y RECLAMACIONES
12.1 Tal y como se menciona en el punto 2.3, SR pone a disposición del cliente un teléfono de asistencia 24 h para posibles inconvenientes durante su estancia. El cliente deberá comunicar a SR con la mayor celeridad posible cualquier circunstancia detectada y que pueda afectar al uso de la vivienda por parte del cliente. SR se compromete a intentar solventar, junto con el propietario, el problema en el mínimo plazo de tiempo posible.
12.2 En el caso de que algún problema o inconveniente imputable a la propiedad, que afecte al buen uso de la vivienda y que haya sido pertinentemente comunicado no se haya podido solventar, el cliente tiene derecho a una posterior reclamación, detallada y por escrito, de una devolución por compensación. El importe de dicha devolución será consensuada entre el cliente y la propiedad con la medición de SR y no podrá superar en ningún caso el 30% de la cantidad entregada por la estancia.
12.3 Por todo lo anteriormente mencionado, ni la propiedad ni SR atenderán a posteriores reclamaciones tras la salida del cliente que no hayan sido comunicadas durante la estancia y en su debido momento.
13.-SERVICIOS ADICIONALES
SR pone a disposición de los usuarios una serie de servicios adicionales opcionales e independientes de la reserva de la propiedad, con el fin de que su estancia se ajuste lo máximo posible a sus necesidades. Dichos servicios deberán abonarse como cargo extra.
14.-PRIVACIDAD
SR informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de carácter personal.